Строим IT-поддержку,
которая работает 24/7
PINNAC — экспертное консультирование по созданию, реинжинирингу и управлению службами поддержки. Повышаем эффективность вашей IT-инфраструктуры.
Экспертиза в построении IT-поддержки
Сопровождаем на всех этапах: от аудита до запуска профессиональной службы поддержки
Аудит IT-поддержки
Анализ текущих процессов, выявление узких мест, метрики эффективности (KPI) и зрелость ITSM.
Проектирование сервисной модели
Разработка структуры Service Desk, каталогов услуг, SLA, ролевой модели и процессов ITIL.
Внедрение инструментов
Подбор и настройка ITSM-платформ, интеграция с мониторингом, автоматизация задач.
Управление эффективностью
Настройка системы отчетности, дашборды, управление инцидентами и запросами, постоянное улучшение.
Почему компании выбирают PINNAC
Мы не просто консультанты — мы партнеры, которые глубоко понимают внутреннюю кухню IT-операций. За 8+ лет мы реализовали более 50 проектов для корпоративных клиентов и быстрорастущих технологических бизнесов.
Наш подход базируется на методологиях ITIL 4, DevOps и lean-принципах. Создаем службы поддержки, которые повышают удовлетворенность пользователей и сокращают время простоя.
50+
проектов
97%
удовлетворённых клиентов
24/7
модели доступности
Ваша IT-поддержка нового поколения
Мы строим устойчивые, масштабируемые и клиентоцентричные сервисы поддержки.
Свяжитесь с нами
Готовы обсудить ваш проект? Оставьте заявку, и наш эксперт по IT-поддержке свяжется с вами в течение 24 часов.
Москва, Цветной бульвар, 15, офис 404
+7 (495) 123-45-67
hello@pinnac.ru
@pinnac_support_bot